Refund Policy
FBbazar প্রোডাক্ট রিটার্ন পলিসি
১. রিটার্ন করার শর্তাবলী:
আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি আমাদের অগ্রাধিকার। প্রোডাক্ট রিটার্নের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:
পণ্যটি অর্ডার ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যাবে।
প্রোডাক্টটি অবশ্যই অপ্রয়োজনীয়, অব্যবহৃত এবং আসল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
পণ্যটির সাথে সমস্ত ইনভয়েস, ট্যাগ এবং আনুষঙ্গিক আইটেম (যদি থাকে) জমা দিতে হবে।
২. রিটার্নের কারণসমূহ:
ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি।
প্রোডাক্ট ডিফেক্টিভ (ত্রুটিযুক্ত)।
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
অর্ডারের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মিল না থাকা।
৩. রিটার্নের জন্য প্রক্রিয়া:
- রিটার্ন রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন:
FBbazar অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে বা আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করে রিটার্নের আবেদন করুন। - ছবি প্রদান করুন:
রিটার্নের কারণ সম্পর্কিত প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি জমা দিন। - প্রোডাক্ট পিকআপ/ডেলিভারি:
আমরা রিটার্ন পণ্যটি সংগ্রহ করার ব্যবস্থা করব।
বিকল্পভাবে, আপনি পণ্যটি আমাদের নির্দিষ্ট ঠিকানায় পাঠাতে পারেন।
৪. রিটার্ন নীতিমালার আওতায় যা অন্তর্ভুক্ত নয়:
নিম্নলিখিত পণ্য বা পরিস্থিতিতে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য।
খাদ্যপণ্য, স্বাস্থ্য বা ব্যক্তিগত যত্ন সামগ্রী (যদি সিল খোলা হয়)।
কাস্টমাইজড বা পার্সোনালাইজড আইটেম।
পণ্যটি ওয়্যারেন্টি বা মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর।
৫. রিফান্ড নীতিমালা:
সফল রিটার্নের পর, রিফান্ড ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে।
রিফান্ড সরাসরি ক্রেতার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস (MFS), অথবা FBbazar ওয়ালেটে জমা হবে।
৬. কাস্টমার সার্ভিস:
রিটার্ন সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেল: info@fbbazar.com
হটলাইন: +8809696714790